興義江西坡供電所服務、進步、和諧三步走 搭建“陽光e傢”班組文化
2018-01-0215:04貴州微生活評論（人參與）
為縮短搶修復電時間、加強業務技術能力、建設溫馨的員工之傢，貴州江西坡供電所推出由“服務之傢”、“進步之傢”、“和諧之傢”三部分組成的“陽光e傢”班組文化，錘煉出瞭一支業務精湛、作風優良、團結和諧、勇於擔當的職業團隊，促進瞭江西坡供電所班組業績指標進一步提升，保障瞭用戶生產用電安全。
走訪佈依族客戶瞭解用電需求
服務之傢“二進”、“三快”點亮美國商標註冊茶鄉
江西坡供電所管轄35kV變電站一座，10kV線路4條177.19公裡，配電變壓器253臺容量1.37萬千伏安，負責江西坡、高棉2個鄉鎮9050戶客戶供電服務。江西坡是貴州省普安縣產茶大鎮，茶場延綿幾十公裡，茶樹覆蓋面積達幾萬畝，素來就有“萬畝茶場”的美譽。為服務當地茶葉加工企業及零散的炒茶戶，該所開展“二進”活動推行“三快”機制，即進工業園區、進茶鄉用戶實現快速受理、快速處理、快速反饋，讓客戶用上“安全電”、“舒心電”、“省心電”。
為茶葉加工作坊檢修電力線路
2017年8月14日早上10點，工業園區某公司在施工建設時由於電壓不夠，導致相關施工設備無法正常工作。。。
“崗坡隧道現在的電壓用電焊機，電焊鐵水都吹不動瞭？”
“正在聯系興義調度中心解決。。。”
。。。 。。。
8月14日下美國商標類別午4點，該公司施工建設的電壓已提升至施工需求。
“感謝你們這麼快就把電壓升上來瞭，電壓用電焊機已經可以使用！”
“陽光電鋪”微信服務平臺
江西坡供電所是如何在一天之內讓百裡外的客戶用上所需電壓，又是如何實現“三快”機制的？原來江西坡供電所利用好新媒體，推出“陽光電鋪”微信服務平臺及“用電管傢”管理模式，通過將茶商、茶農、臺區村組長等用戶“拉”到微信群中，與客戶共享計劃停電、搶修停電、業擴報裝、用電安全等信息資源，並及時瞭解客戶需求、解答用電咨詢、開展用電宣傳等，實現與客戶交流及時通、信息傳遞零距離、服務客戶精細化。
進步之傢——“師帶徒”攜手奮進追逐夢想
在供電所月度優秀榜上，“大師兄”王木清獲得當月的“評先選優”優秀個人。王木清是所裡的老員工，工作業績出色，每月電費回收提前“結零”，被評為月度優秀個人，但還有一個更主要的原因，在他的幫助下“新員工”瓦貴潤完成瞭當月抄收工作。瓦貴潤剛到所裡的時候，沒有業務基礎也不會騎車，王木清每次抄表時都帶上她，先把她送到抄表片區，交待好如何抄錄，要註意哪些細節，然後才折返自己的片區抄表，回來後又教她如何錄入營銷系統，如此兩個月下來，瓦貴潤對抄表工作已駕輕就熟。談起這事，瓦貴潤很俏皮的說：“大師兄的口頭禪就是‘有經驗也決不任性’，那我當然得跟他好好學瞭，要把他的經驗偷得精光”。
蔣席利原是普安供電局95598一名坐席員，剛到供電所時對電能計量裝置是“丈二和尚摸不著頭腦”，在“師傅”王磊的耐心指導及精心授業下，現已能獨立完成居民電能計量裝置的安裝，並熟練掌握電能表的計量原理。
這些成績源於江西坡供電所進步之傢的文化建設。該所註重員工學習進步，采用矩陣培訓模式，美國商標申請費用根據崗位需求，按照幹什麼學什麼、缺什麼補什麼的原則，組織員工自查業務技能的薄弱環節，能者為師，互為老師，提高培訓效率；選擇業務骨幹當師傅，簽訂師徒協議，發揮傳、幫、帶作用；將員工職業夢想與團隊發展目標結合起來，把“員工進步一小步，團隊前進一大步”的理念有效提升到瞭“追逐夢想”的高度。
“師帶徒”親手示范
和諧之傢--快樂工作站在陽光的起跑線上
2013年，員工王萬松因工作拖拉從局裡調到江西坡供電所，心裡的落差讓他工作“提不起勁”，就在這時他正值壯年的父親突然去世，才20歲的他如何能承受這個打擊呢？為瞭緩解他的思想和工作壓力，所裡的員工主動幫他抄表，幫他清理通道，幫他解決工作和生活難題，這讓他很感動，漸漸從傷痛中走出來。工作上一改從前的拖沓，接下來的幾個季度績效連續排名第一。他說：“要是沒有同事們，我都不知道該怎麼辦”。
“和諧之傢”建設主要有環境溫馨、工作快樂、隊伍和諧三個部分。環境溫馨以衣食住行傳遞傢的溫暖。保持供電所外觀整潔，讓員工渴瞭有熱水熱茶喝、累瞭有地方休息、餓瞭有熱菜吃。通過“六必訪”關心，關愛員工；工作快樂是營造輕松愉快的氛圍。讓員工共享組織和個人獲得的榮譽，分享生活中的小幽默小故事，茶餘飯後擺龍門陣取樂，閑暇時間或特殊日子聚會交流感情，設立職工小傢，組織活動創造輕松活潑的工作氣氛；隊伍和諧是打造團結和諧有戰鬥力的團隊。引導員工唱感恩歌、講感恩的話、做感恩的人。排解矛盾糾紛促成員和解。推行快樂工作“1+1”，引導員工樂於和別人一起完成工作任務。“以微笑面對同事”，增加親切感，促進員工和睦相處。
工作之餘扳手腕互娛互樂
如今，江西坡供電所“和諧、服務、進步”的鮮明形象已深入人心，他們用和諧的傢文化營造出和諧的服務氛圍，用傢的和諧帶動整個班組共同進步，用他們奔放的青春、陽光般的熱情點亮中國古茶樹的故鄉。
來源：興義供電局新聞中心
文章標籤
全站熱搜
留言列表
